Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026.

1. Nadie lee tus conversaciones

Las conversaciones con Malena no son revisadas nunca por una persona. No hay moderadores leyendo chats, ni revisiones manuales de calidad, ni empleados mirando lo que escribes. Tampoco se usan tus conversaciones para entrenar modelos.

Lo que sí ocurre, porque es lo que hace funcionar al servicio: tus mensajes se envían a un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta. Ese envío es automático, de máquina a máquina.

2. Qué se guarda

Para que Malena funcione se guarda lo mínimo:

• Tu número de WhatsApp. Es el identificador de tu cuenta: a él van atados tu plan y tus límites.
• Contadores de uso. Cuántas imágenes, audios, videos e interacciones +18 llevás este mes.
• Tu plan y su fecha de caducidad, más el identificador de la transacción de PayPal que lo activó.
• Tu personalización. Lo que hayas puesto con !persona y tus instrucciones propias.
• Si tienes la edad verificada (un sí o un no, y cuándo).
• Memoria de la conversación. Los mensajes recientes y un resumen que genera el propio modelo para que Malena recuerde de qué hablan. Solo en chats privados: en grupos no se guarda nada.

No se guardan tu nombre real, tu correo, tu ubicación, tus contactos ni datos de pago.

3. Fotos y archivos

No se almacenan fotos ni archivos en nuestros servidores. Las imágenes y audios que le mandes se procesan al vuelo para entender qué son y se descartan. Las canciones y videos que te descarga se borran del disco en cuanto te llegan.

Las imágenes que Malena genera se envían por WhatsApp y no se conservan. La única copia que queda de cualquier archivo es la de tu propio teléfono, dentro de WhatsApp.

4. Verificación de edad

La foto que subes para verificar tu edad se manda cifrada, se analiza en memoria para estimar un rango de edad y se descarta inmediatamente. No se guarda en ningún disco, ni nuestro ni de terceros, no se asocia a tu número y ninguna persona la ve.

De ese análisis solo se conserva el resultado: un código temporal y, al canjearlo, una marca de «edad verificada» en tu cuenta.

5. Terceros que intervienen

• Proveedor del modelo de lenguaje: recibe los mensajes de la conversación para generar cada respuesta.
• Servicio de reconocimiento facial: recibe únicamente la foto de verificación y devuelve un rango de edad estimado.
• PayPal: procesa los pagos. Los datos de tu tarjeta los maneja PayPal directamente; nosotros solo vemos el identificador de la transacción y el importe.
• WhatsApp: es el canal por el que hablas con Malena y se rige por sus propias condiciones.

6. Borrar tus datos

Escríbele !olvidar a Malena y se borra al instante toda la memoria de la conversación: los mensajes guardados y el resumen.

Si quieres que se elimine además tu cuenta entera (número, contadores, plan y personalización), pídelo por correo con datos suficientes para identificarla y se borra.

7. Contacto

Para cualquier cuestión de privacidad, escribí a . Responde Malena S.A.