Términos de uso
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
1. Qué es Malena
Malena es un servicio de conversación por WhatsApp operado por Malena S.A. Sus respuestas las genera un modelo de lenguaje: pueden ser inexactas, inventadas o directamente equivocadas.
No es un servicio profesional de ningún tipo. No sustituye consejo médico, psicológico, legal ni financiero. Si estás pasando por algo serio, busca ayuda de una persona cualificada.
2. Quién puede usarla
Hay que ser mayor de 18 años. Al usar el servicio declaras que los tienes. Si detectamos que una cuenta es de un menor, se cierra.
3. Modo +18
Existe un modo de conversación íntima, explícita, para adultos. Está apagado por defecto y solo se abre después de verificar la edad con una foto y activarlo a mano desde el chat.
- La estimación automática de edad puede equivocarse. Encenderlo y usarlo es decisión tuya y queda bajo tu entera responsabilidad.
- Es texto de ficción entre un adulto y un personaje artificial. No hay ninguna persona real al otro lado.
- En grupos nunca se enciende, aunque tengas la edad verificada.
- Puedes apagarlo cuando quieras con
!hot off.
4. Lo que no se puede hacer
- Usar el servicio siendo menor de edad, o ayudar a que lo use un menor.
- Pedir o intentar generar cualquier contenido sexual que involucre a menores. Está bloqueado y es motivo de cierre inmediato de la cuenta, sin devolución.
- Generar contenido para acosar, amenazar, difamar o suplantar a una persona real.
- Descargar material con derechos de autor para redistribuirlo.
- Automatizar o revender el acceso al servicio sin permiso.
- Intentar saltarse los límites, la verificación de edad o los filtros.
5. Planes y pagos
- El plan Standard es gratuito y no caduca.
- Las propinas y el plan Pro se pagan por PayPal y duran 30 días desde que se activan.
- Los planes se atan al número de WhatsApp desde el que se activan y no son transferibles.
- Cada comprobante de pago sirve una sola vez.
- Al ser un servicio digital que se disfruta al momento, los pagos no son reembolsables, salvo que el servicio no llegue a prestarse por causa nuestra.
- Los precios pueden cambiar; el cambio no afecta a un plan ya activo.
6. Límites del servicio
El servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos que esté disponible sin interrupciones: depende de WhatsApp y de otros proveedores externos que pueden fallar o cambiar sus reglas.
Malena S.A. no se hace responsable de las decisiones que tomes a partir de lo que diga Malena, ni de daños indirectos derivados del uso del servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.